결제·환불정책

서비스의 요금제는 다음과 같습니다. 금액·기능은 결제 화면 및 요금제 안내의 표기를 단일 기준으로 하며, 부가가치세(VAT) 포함 여부는 결제 진행 시 결제 금액과 함께 명확히 고지합니다.

• ·결제수단: 유료 결제 개시 시 신용카드·체크카드 등 회사가 정한 결제수단을 통해 결제할 수 있으며, 구체적인 결제수단은 결제 화면에서 안내합니다.
• ·결제대행: 유료 결제는 회사가 연동하는 결제대행사(PG)를 통해 처리될 예정입니다. 현재 결제대행사 연동은 준비 중이며, 연동이 완료되어 유료 결제가 개시되는 시점에 그 내용을 사전에 고지합니다.
• ·결제주기 및 갱신: 유료 요금제(Pro·Business)는 월 단위 정기결제로, 매 결제주기 종료 시 이용자가 해지하지 않는 한 동일 조건으로 자동 갱신·청구됩니다.
• ·영수증·세금계산서: 회사는 결제 건에 대하여 결제 내역(영수증)을 제공하며, 사업자인 이용자가 요청하는 경우 관계 법령에 따라 세금계산서 또는 그에 준하는 증빙을 발급합니다.

• ·유료 요금제의 월 정기결제(자동결제)는 이용자가 결제 시 자동결제에 관한 사항을 확인하고 별도로 동의(체크)한 경우에 한하여 진행됩니다.
• ·회사는 매 결제주기의 청구가 이루어지기 전, 결제 예정 금액과 결제 예정일을 서비스 또는 이메일을 통해 사전에 안내합니다.
• ·이용자는 언제든지 서비스 내 구독 관리 기능 또는 contact@finble.net을 통한 요청으로 자동결제 동의를 철회(해지)할 수 있습니다. 동의 철회 시 다음 결제주기부터 자동결제 및 청구가 중단됩니다.
• ·회사는 자동결제 동의 철회를 이유로 이용자에게 별도의 위약금이나 수수료를 부과하지 않습니다.

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 유료 요금제 결제일(계약체결일) 또는 서비스 이용이 가능하게 된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털콘텐츠·용역의 특성상 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• ·결제 후 서비스(유료 기능)의 이용을 개시하지 않은 경우: 결제일부터 7일 이내에 청약철회가 가능하며, 결제 금액 전액을 환불합니다.
• ·결제 후 서비스(유료 기능)의 이용을 개시한 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 및 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조에 따라, 이미 제공이 완료되어 가치가 현저히 감소한 부분(이미 경과·이용한 기간 등 가분적 용역)에 대하여는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 아직 제공되지 않은 부분에 대하여는 제4조의 환불 기준에 따라 환불합니다.
• ·회사가 청약철회가 제한되는 용역임을 사전에 고지하지 않았거나 청약철회를 방해한 경우, 위 제한에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.
• ·무료(Free) 요금제 및 유료 기능을 사용하지 않은 무료 이용 구간은 과금이 발생하지 않으므로 청약철회·환불의 대상이 아닙니다.

청약철회의 효과로 회사가 대금을 환급할 때에는, 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 회사가 환급을 지연한 때에는 관계 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다. 결제수단별 환급 처리에 소요되는 시간은 해당 결제수단·결제대행사의 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.

유료(월 구독) 요금제(Pro·Business)의 환불 기준은 다음과 같습니다. 회사는 환불을 부당하게 제한하지 않으며, 이용자에게 불리한 별도의 위약금·해지수수료를 부과하지 않습니다.

일할 환불 산정식: 환불 금액 = 해당 결제주기 결제 금액 × (잔여 일수 ÷ 해당 결제주기 총 일수). 잔여 일수는 해지(환불 요청)가 접수된 날의 다음 날부터 현재 결제주기 종료일까지의 일수로 산정하며, 원 단위 미만은 이용자에게 유리하게 올림 처리합니다. (예: 30일 주기 요금 29,000원에서 잔여 15일이면 약 14,500원 환불)

환불은 원칙적으로 결제에 사용된 동일 결제수단으로 처리합니다. 동일 결제수단으로의 환불이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환급합니다.

• ·이용자는 언제든지 서비스 내 구독 관리 기능을 통한 셀프 해지 또는 contact@finble.net을 통한 요청으로 유료 요금제를 해지할 수 있습니다.
• ·해지의 효력은 현재 결제주기가 종료되는 시점에 발생하며, 해지 후 다음 결제일부터는 청구되지 않습니다. 이용자는 현재 결제주기 종료일까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 다만 제4조에 따라 잔여기간 일할 환불을 선택한 경우에는 환불 처리 시점에 유료 기능 이용이 종료됩니다.
• ·유료 요금제를 해지하여도 회원(계정) 자체는 유지되며, 무료(Free) 요금제로 전환되어 계속 이용할 수 있습니다.
• ·해지·탈퇴 후 이용자 데이터의 처리(보관·파기)는 이용약관 및 개인정보 처리방침이 정하는 바에 따릅니다. 데이터 보관 기간은 요금제별 보관 정책 및 관계 법령에 따른 보존 의무 범위 내에서 적용됩니다.

정기결제일에 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료, 잔액 부족 등의 사유로 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우(결제 지연, PAST_DUE), 회사는 다음과 같이 처리합니다.

• ·회사는 결제 실패 사실과 사유를 이용자에게 안내하고, 일정 기간 동안 결제를 재시도하거나 이용자에게 결제수단의 변경·갱신을 요청합니다.
• ·재시도 및 안내 기간(유예기간) 동안에도 결제가 완료되지 않는 경우, 회사는 유료 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자가 입력·저장한 데이터는 즉시 삭제되지 않으며, 보관 정책 및 관계 법령이 정하는 범위에서 보존됩니다.
• ·유예기간 경과 후에도 결제가 완료되지 않으면 회사는 유료 요금제를 해지하고 무료(Free) 요금제로 전환할 수 있습니다. 회사는 이러한 처리 전에 그 사유와 시점을 이용자에게 사전 안내하는 것을 원칙으로 합니다.
• ·이미 정상적으로 제공된 기간에 대한 이용요금은 결제 실패·연체를 이유로 면제되지 않으며, 미납 요금이 있는 경우 회사는 이용자에게 그 납부를 요청할 수 있습니다.

• ·청약철회·환불 및 결제 관련 문의는 contact@finble.net으로 접수할 수 있습니다.
• ·회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 확인하여 처리하며, 처리 결과를 이용자에게 안내합니다. 결제수단·결제대행사의 정산 일정에 따라 실제 환급 완료까지는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• ·이용자는 회사의 결제·환불 처리에 이의가 있는 경우 이를 제기할 수 있으며, 회사는 그 사유가 정당하다고 인정되는 경우 지체 없이 시정합니다. 회사는 환불 사유의 입증 책임을 이용자에게 부당하게 전가하지 않습니다.

본 정책은 2026년 6월 20일부터 적용됩니다. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 통지합니다. 이미 결제가 완료된 건에 대하여는 결제 시점에 적용되던 정책을 적용합니다.